¡Ayuda! Me llegó un e-mail diciendo que mi buzón será suspendido

Seguramente habrás recibido, en alguna ocasión, un correo electrónico enviado desde el “Administrador de Email” notificándote de que tu buzón será eliminado en algunos días por “diversas razones”:

Se detectó envío de correos con malware adjunto o con ligas maliciosas desde tu cuenta
Tu cuenta está comprometida
Tu cuenta ha estado inactiva por mucho tiempo

Pero, ¿son reales este tipo de mails? La respuesta es no.

En Cosmos, nuestro servidor de correos para hospedajes web no envía alertas a los usuarios notificándoles sobre estos asuntos. En todo caso, si se detecta comportamiento anormal en una cuenta de correo nuestra área de Soporte Técnico da aviso personalizado al usuario de forma oportuna.

Sin embargo, más de un usuario ha caído en este tipo de correos de spam o virus, pues con un vistazo rápido al cuerpo del correo, su contenido puede parecer legítimo:

Ejemplo de correo apócrifo, donde se le indica al usuario que su cuenta está infectada

Cuando un usuario da clic a la supuesta liga de revisión de la cuenta, en su equipo de cómputo se descarga un virus que obtiene la contraseña de su buzón y en algunos casos también tiene acceso a su libreta de direcciones, con lo que su cuenta queda comprometida y es utilizada para enviar correos masivos similares al que recibió, formando así una cadena de spam alrededor del mundo.

Suena muy dañino, ¿cierto? Si bien los servidores de correo electrónico se encargan de ir detectando y filtrando este tipo de mails de acuerdo con su reputación en Internet, el usuario también puede involucrarse en la cultura de ciberseguridad en su entorno de trabajo.

Para esto, te damos los siguientes tips de prevención:

Como mencionamos anteriormente, el servidor no envía mensajes automáticos sobre supuestas suspensiones pendientes para una cuenta. Todo asunto referente al status de tus cuentas de correo será notificado de forma personalizada por nuestra área de Soporte Técnico.
¿Recibiste uno de estos mails y dudas de su veracidad? Puedes revisar alguna de sus ligas fácilmente sin necesidad de abrirlas, simplemente coloca el cursor encima de la liga sin dar clic, y en la parte inferior de tu aplicación de correo se revelará la liga real, la cual te mostrará el sitio donde realmente te van a redireccionar:

- ¿Hay forma de proteger mi equipo? Sí, procura tener un antivirus instalado y actualizado para evitar posibles intrusiones a tu máquina.
Ahora ya lo sabes, no abras este tipo de correos y márcalos como correo no deseado para evitar que te lleguen más. Para cualquier duda respecto a los correos electrónicos que te hospedamos, puedes llamarnos y con gusto te atenderemos.